Berdiri sejak tahun 1999, PT. Mitracomm Ekasarana merupakan bagian dari Phintraco Group yang menyediakan solusi menyeluruh untuk contact center. Layanan kami mencakup Alih Daya (Outsourcing) Pusat Kontak, Penyediaan Tenaga Kerja, Outsourcing Proses Bisnis, hingga fasilitas hosting, pelatihan, serta pendidikan. Bermodalkan sertifikasi ISO 9001:2008 dan tim profesional yang berpengalaman, kami senantiasa siap memenuhi segala kebutuhan pelanggan secara cepat dan efisien.
SPV CUSTOMER SERVICE STORE – DIBUTUHKAN SEGERA
Uraian Pekerjaan:
- Menjamin kelancaran operasional harian serta mempertahankan standar pelayanan pelanggan yang tinggi.
- Memberikan pelatihan, bimbingan, dan motivasi bagi seluruh tim Customer Service Representative.
- Mengevaluasi performa kerja tim dan memberikan umpan balik yang membangun.
- Menangani keluhan pelanggan yang kompleks serta menyelesaikan berbagai kendala yang terjadi.
- Menyusun laporan kinerja dan melakukan analisis terhadap data layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi berbagai peluang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor (di bidang CS atau Retail)
- Mampu bekerja dengan orientasi terhadap target
- Lebih disukai yang memiliki pengalaman di toko ritel, industri gawai, atau perusahaan provider
- Lokasi Penempatan: Kota Mataram
Cara melamar:
Kirimkan aplikasi Anda secara online atau kirimkan lamaran ke:
Email: [email protected]
Silakan mendaftar secara online:
Apply Here
